Para solicitar un reembolso, comience verificando que el artículo sea elegible para devolución revisando la política de devoluciones estándar de Walmart.
Los reembolsos generalmente se emiten a su método de pago original. Sin embargo, tenga en cuenta que los gastos de envío salientes generalmente no son reembolsables. Si cancela un pedido antes de que se envíe, la retención de autorización en su tarjeta simplemente se liberará. Si el artículo ya se ha enviado, no puede cancelarlo, pero puede devolverlo para obtener un reembolso una vez que llegue.
Cómo imprimir etiquetas de devolución para pedidos en línea
Cuando inicie una devolución, recibirá un correo electrónico con la etiqueta. Puede imprimirla directamente desde el correo electrónico o a través de su cuenta. Siga estos pasos:
- Vaya a su Historial de compras en el sitio web o la aplicación;
- Localice y seleccione el artículo específico que desea devolver;
- Haga clic en "Iniciar una devolución";
- Seleccione el motivo de la devolución en el menú desplegable;
- Elija si desea un reembolso o un reemplazo;
- Seleccione su método de devolución preferido y haga clic en "Guardar";
- Revise los detalles e imprima su etiqueta.
Si va a devolver varios artículos, es posible que deba repetir estos pasos para cada producto.
Métodos de devolución disponibles
Dependiendo del artículo, verá hasta tres opciones:
- Devolución en tienda (lleve el artículo y el código de barras de su correo electrónico de devolución a cualquier mostrador de Servicio al Cliente de Walmart);
- Programar una recogida (organice que un conductor recoja el paquete en su casa; se requiere reempaquetado);
- Devolución por correo (imprima la etiqueta, péguela en la caja y déjela en una oficina de Correos o FedEx).
Si su artículo es demasiado grande o no se puede llevar a un transportista local, contacte con atención al cliente para obtener asistencia especial.
Plazos de procesamiento de reembolsos
Una vez que Walmart recibe su devolución, el tiempo que tardan en aparecer los fondos depende de su método de pago:
